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Bwin必赢官网Bwin必赢官网「即时零售」是京东零售集团今年初定下的2024 年三大方向,与内容生态、开放生态在内部共称三大必赢之战。
2024年5月,京东整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家推出全新升级的京东秒送,称要为消费者提供好物立享、最快9分钟送达、9块9免运费的购物体验。
除秒送在首页有2个关键入口,且秒送的低价活动非常多样且显著外,其咖啡奶茶专区还上线了快餐代表汉堡王和永和大王。
快餐是外卖的核心品类,用户群体更大、即时配送心智更强、且对配送时效要求更高,京东秒送将品类边界拓展到外卖领域,应该是为即时零售的必赢之战做新尝试。
即时零售是一项考验平台本地供应链整合+数字化+即时配送三大能力的综合业务。
美团闪购、京东秒送、淘宝小时达+饿了么、抖音小时达各有在流量、供给、配送、组织能力等方面的优势,今年也纷纷在流量政策、速度等方面加码。
这意味着,即时零售仍是平台们想要有所突破的重要市场,且围绕着配送速度、品类、价格上的新一轮战争可能已经悄悄开始。
现打开京东APP,秒送不仅在应用主页顶部有与首页标签并列的独立入口,首页中间还有横跨整屏的入口。再下面,才是百亿补贴、9.9包邮、秒杀、直播等声量更大的入口。
横屏秒送专区优先显示的品类是生鲜菜场、急用数码、超市便利、咖啡奶茶、买药秒送,且他们上方会随机浮动显示免运费、49减5、抽免单等补贴福利。新上线的汉堡王和永和大王等快餐就被放在咖啡奶茶专区内。
比如面向新人的“首单减免配送,0元起送”,主要适用咖啡奶茶等更易被即时性消费的产品,或者旅行牙刷等急需物品;
比如同样面向新人的“全场通用红包”Bwin必赢官网,京东Plus会员成为秒送新客,可满9元减8元以及一些品类券、品牌券;
比如“1元大牌抄底价”,以大众熟知的单品爆品标品为主,比如一元的洽洽瓜子、一元的500ml东鹏饮料、一元的农夫山泉桶装水。且会在商品右上角注明补贴金额,比如一款1元的1L装尖派100%椰子水,“已补贴13.9元”。
一元频道内,所有商品几乎是免运费或者是满29元免运费的,只有少量的超市如七鲜超市是满59元免运费。
至于起送门槛,大多是满20元起送或者满29元起送,但也有像小仓超市这样的满9.9元起送。
但经测试,在京东秒送,以北京小仓超市为例,用户实付8.48元能够买到规格5L的农夫山泉,和4.5L的怡宝纯净水。
用户可以4.99元开通秒送加速省服务,而且下单越多,省的越多,用户第一次购买会得到4元的优惠券,之后随着购买次数的增加,会依次拿到5元券、6元券和7元券。
除了加速省提供的优惠券,用户还可以拿到店铺券、商品券以及享受部分商铺提供的店铺促销活动。
咖啡奶茶是京东秒送在外卖领域的突破点和重点,至少在5月品牌升级时,京东秒送就可以送咖啡奶茶。
现咖啡奶茶专区顶部,依然在用9.9元免运费的沪上阿姨奶茶和瑞幸咖啡在吸引消费者。
汉堡王和永和大王的上线,更是传递出京东秒送进一步深入外卖的企图,以及想要借助餐饮外卖提高供给丰富度、提高配送能力,并在更大众消费者中强化自己的即时零售心智Bwin必赢官网。
外卖是高频刚需消费,能丰富京东即时零售的供给Bwin必赢官网,还能强化大众对于平台在即时配送能力上的认知。面向更大众的、低价的、连锁品牌的外卖更是京东秒送扩大用户范围的一个好抓手。
提供要么足够丰富、要么足够差异化的本地供给是平台发展即时零售的重中之重。
作为从远场电商向近场迁移的代表, 京东即时零售最先补充的一类本地供给,是本地大型商超。 一度,全国1000多个头部大超品牌,京东即时零售接入了800多个。
且大超通常有营业时间限制,晚上10点就结束营业,但晚上6到12点是即时零售订单的高峰期,相当于大超市关门过后,线上的需求才会爆发出来,有即时零售服务商告诉我们。
再者,如果没有针对即时零售做仓配和拣货路径的优化,一笔大超订单往往要二三十分钟才能拣货完成,拣货时长拉高整体履约时长,并最终影响消费者体验。
据说当时,有的一单大超配送会达到一个半小时,有些拣货员平均一天要在卖场里面走路三四万步,有时会达到五万步。
去年9月,京东秒送的前身京东到家提出全品类战略以提升供给丰富度。并推出双百亿品牌计划,即2024年帮超过10个品牌突破10亿的销售额,并打造一个销售额过百亿的品牌。
目前,京东秒送在大超之外,确实接入了不少便利店、仓店和小店,涵盖了买药、生鲜、茶饮等多个品类,且会为符合条件的商家打上「24小时营业」、「超过1000件好物热卖中」的标签。
但正如双百亿品牌计划的所指,其供给仍以品牌店为主,本地中小商家和夫妻老婆店不太丰富。这也是有服务商对最近京东即时零售发生的变化保持观望的原因。
京东秒送这种以差异化的大商超、大品牌为主的供给或许在北京、上海是充足的,但放在二三线城市,京东的供给缺口就会暴露出来。
咖啡茶饮是有最多万店连锁的线下品牌,引入瑞幸咖啡、茶百道、汉堡王、永和大王,相当于京东秒送在通过品牌,触达更大众的人群。
另外,深入外卖客观上也能突出京东即时零售在速度上的优势。京东即时零售对“快”的追求,在秒送这个名字上已有所体现。
目前京东秒送由达达秒送进行配送,也有商家自配作为补充。京东秒送一直将“最快九分钟送达”作为最重要的宣传口径之一。
从远中近场的交融性和迁移性已经成为既定趋势来看,京东必须继续重视即时零售。
京东秒送也表示会继续重视餐饮外卖。达达的管理层曾说,餐饮重点客户业务,是今年的重中之重。
今年二季度,达达的连锁商户业务,整体收入同比增长近50%,其中餐饮连锁商户的净收入增长近80%,新店数量同比增长超过一倍。
据京东内部人士透露,多年前京东就推动并签约了多家外卖的连锁品牌,但最终因为烧钱将外卖业务砍掉。现在再次投入,足见该业务的重要性。
京东即时零售正在补充在供给、速度、大众化程度等方面的能力。汉堡王和永和大王入驻京东秒送就是这样的节点和信号。
不少人会将京东送外卖视为对美团外卖的威胁。但一位做餐饮数字化的服务商告诉我们,短期内,美团无论在团购还是外卖上都无忧。
只是长期来看,随着餐饮数字化的发展,京东秒送这样有意在即时零售领域深耕的平台,在外卖这个赛道上分走一部分美团的市场会越来越容易。
京东接入一个汉堡王,全国几千家门店就上线了,这个速度比几年前快多了。 且这个机会是任何一个有志于此的平台都想抓住的。
今年8月,饿了么和零售夜间高频品类品牌和头部便利店打造“24小时·随便点”即时零售全新IP;抖音小时达几经调整,最新有消息说10月份可能全国开放。美团闪购也针对iPhone16上线分钟到手”服务。
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