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金融界2024年10月24日消息,国家知识产权局信息显示,国网河南省电力公司营销服务中心申请一项名为“基于群聊信息的电力诉求响应方法、响应装置、电子设备及存储介质”的专利半岛·体育中国官方网,公开号CN 118798902 A,申请日期为2024年7月。
专利摘要显示,本发明提供了一种基于群聊信息的电力诉求响应方法、响应装置、电子设备及存储介质,属于电力服务技术领域。响应方法包括:从群聊中获取新的聊天信息及该聊天信息的发送人;向前获取该发送人在预设时段内的全部聊天信息;将全部聊天信息组合为聊天文本;根据聊天文本判断该发送人是否存在电力诉求;若存在电力诉求,则从聊天文本中识别发送人的电力诉求;针对电力诉求生成回复信息,并为发送人进行一对一回复。本发明通过自动化和智能化的技术手段,实现了对群聊中电力诉求的快速响应和高效处理;本发明采用自然语言处理和机器学习技术,能够迅速识别群聊中用户的电力诉求并给出准确回答,减少了人工介入的时间和成本。
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