在国家简政放权、大力精简行政审批事项的背景下，各级政府及有关部门取消了对物业服务企业资质认定的审批。但物业服务企业资质管理对规范物业服务市场秩序、提高物业服务水平、保障和改善民生仍然具有非常重要的意义。为此，中指研究院参考和借鉴各政府相关部门以往的资质评价系统，搭建了中国物业服务企业资质查询/申报系统。

　　中国物业服务企业资质查询系统收录了2014年1月1日以来政府相关部门评定的企业资质信息，包括资质等级、有效期、企业概况、经营情况、关联公司资质等级等内容，并将资质信息持续对外发布；在信息搜集过程中存在误差和遗漏的，请相关企业复核、补充和完善，为行业提供准确全面的信息，为各地招标单位、业主选聘物业服务企业搭建公开透明、便捷实用的资质查询平台。

　　企业资质申报系统一方面帮助已到期企业的延续资质等级，另一方面满足已具备相应条件的企业进行资质升级申请，或者满足首次申请企业的资质评价需求，对企业进行资质水平认定，帮助企业提升运营和服务能力。

　　1、收录了2014年1月1日以来政府相关部门评定的企业资质信息，包括资质等级、有效期、所在城市以及工商注册信息、企业概况、组织架构、服务领域、区域布局、经营业绩、物业特色及优势、在管项目等。

　　2、针对收录的企业，按照2008-2017年中国物业百强企业、香港上市公司、沪深上市公司Bwin、新三板挂牌公司进行分类，方便企业、社会公众查询。

　　1、登录中国物业服务企业资质查询系统（，点击【企业资质查询系统】进入搜索界面，可根据历年百强企业（2008-2017）、香港上市公司、沪深上市公司、新三板挂牌公司不同分类进行有选择的查询。

　　2、在搜索框中输入企业名称或关键字，可通过在下拉框中选择匹配项查询，也可直接点击【搜索】按钮即可出现搜索结果。

　　3、也可以点击【城市】或【资质】的下拉框，选择某个城市或某个等级进行条件搜索，就会出现所有相关企业资质信息搜索结果。

　　4、然后点击“搜索结果”中要查询的企业名称，直接进入该企业资质查询详情页，查看到企业资质等级、有效期、所在城市、隶属母公司、企业简介、管理项目等具体信息。

　　1、涵盖三部分内容：企业基本信息表(必填)、企业资质申报信息表(必填)和其他信息(选填)；

　　3、资质申报信息表包括人员配置、管理规模、管理制度和标准、星级项目和综合实力等打分项；

　　1、登录中国物业服务企业资质查询系统（）点击【企业资质申报系统】，进入登录/注册界面，输入用户名和密码，点击【立即登录】，进入申报页面，出现“填写说明”弹窗。

　　2、企业资质申报页面分为三部分：企业基本信息表（必填项）、企业资质申报信息表（必填项）和其他信息（选填项），其中选填项企业可自主选择填写，最后点击【Bwin必赢提交】按钮，等待后台审核。

　　物业服务企业资质等级分为一、二、三级。各资质等级物业服务企业的条件如下：

　　1、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

　　2、管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：

　　3、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。

　　1、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

　　2、管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：

　　3、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。

　　1、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

　　3、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。

　　1、查询系统收录了20132017年20个重点城市调研的星级服务项目情况。

　　2、星级项目详情页包括：项目名称、物业服务企业名称及资质等级、关联公司资质等级、所在城市、星级评价结果等信息。

　　1、点击【星级项目查询系统】进入搜索界面，出现“使用说明”弹窗，关掉弹窗，即为搜索界面；输入项目名称或关键字，可通过在下拉框中寻找匹配项查询，或直接点击【搜索】按钮即可出现相关搜索结果（项目名称、企业名称、所在城市、星级、评级年份）。

　　2、也可以点击【城市】、【企业名称】或【项目星级】的下拉框，选择某个城市或星级等条件进行模糊搜索，可以查询到所有相关星级项目信息搜索结果。

　　3、点击搜索结果中要查询的项目名称，便直接进入该项目星级详情页，可以查看到项目所在城市、企业名称、评定年份、项目简介、星级评定得分等具体信息。

　　4、如果在系统库中未查询到相关项目，企业可通过点击【预约评定】按钮，在弹窗中填写项目信息（企业名称、项目名称、所在城市、联系方式），方便取得联系，进行后续评定工作。

　　为了更有针对性的评价中国物业服务，星级评价标准体系分为软件和硬件两个标准体系。软件标准体系由基本要求、房屋管理、公共设施管理与维修、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理和其他管理组成；硬件标准体系则包括基本要求、综合配套、绿化和景观Bwin、车位、文体娱乐设施、共用设施设备、安保系Bwin必赢统、物业管理硬件及人员配备、物业标识等内容。物业服务星级评价是根据项目的软件标准和硬件标准两部分打分，其中软件/硬件满分100分，70考核评分＜80分，其软件/硬件符合三星级标准；80分考核评分＜90分，其软件/硬件符合四星级标准；考核评分90分，其软件/硬件符合五星级标准，项目星级最终评定结果是取软件和硬件星级标准中较小的，如xx项目软件符合三星级标准，硬件符合四星级标准，则该项目星级评定结果为三星级。

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