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擅长拍照的人,一般都不会出现在照片里;擅长做饭的人,往往身边都是一群吃货朋友。但是擅长制造浪漫和惊喜的人,往往上自己却收不到。我们之所以喜欢一个人,是因为在这个人身上看到了自己最想成为的样子;我们给别人的,往往都是自己想要的。
对于中国的B端企业来说,通常都会向自己的客户们输出一个词:“个性化”,但出于商业模式和利润最大化的考量,往往却提供着标准化的产品。但其实中国B端公司自己,才是最向往个性化的那个人。看过很多的中国企业调研,其实他们渴望着能有一个上游供应商,懂他们内心的追求。
在AI时代,有一家公司看出了B端客户们的所想,把如何使用AI、使用什么样的AI模型、怎么用AI来提升KPI、怎么创建自己心中想要的AIAgent等等这些权利,全都交给了他的客户们。也难怪在如此大环境下,这家AI公司还能在2024年中报总营收增长了6%,其中BaaS金融云业务线%,更是一家很难得实现2024中报盈利的AI公司。
在取悦自己的路上,往往人们都绕了一大圈。这份中报业绩可能可以证明:@百融云这家AI公司帮客户们实现了自我价值,也让的客户们在百融云的商业模式中,找到了他们自己心中“AI该有的样子”;AI,本身就可以asaservice。
无论多么高大上的技术进入中国,都无可避免的最终进入同质化和价格战模式,原因或许不是产品的同质化,而是商业思维的同质化。但百融云AI业务背后的商业思维却是不同的。
先说,BaaS(业务即服务)业务。百融云对于BaaS的描述,是用AI技术帮客户完成KPI,最终按照促成的资产运营成果收费,但客户的KPI和商业流程,只有自己最清楚,而且中国的B端是非常碎片化的市场,百融云的思路就是把BaaS业务的定义权交给客户,自己在整个业务流程中尽可能加入更多AI算法、语料、用户画像的扩展,并且尽可能多地在整个业务流程中提供AI解决方案,比如AI智能语音、自动建模,让客户自己选择想用的AI技术来完成KPI,成为一个不被定义的自己。
比如,BaaS业务线很核心的一点就是“帮客户找资产”,但更重要的前提是:“客户想要什么样的资产”,BaaS金融云涉及的银行、证券、财富管理等等场景,用户需要的资产可能是高回报比的权益产品,或许是单日回撤0.5%就会大额赎回的债基,又可能是净值化模式下底层并非地产债的资管产品;百融云的机构客户们分别想用哪些AI自动营销工具和流程,都有客户们自己去选择。百融云在BaaS业务中,提供的是一个能将数亿C端用户与B端机构建立有效连接、构建基于场景的智能营销全流程AIGC一体化服务。
越来越多的机构客户在百融云的BaaS业务中,找到了自己随意支配AI产品和技术来解决业务难题的快感,而不是与其他AI公司一样,只被提供了一个标准化的AI大模型,以及单个无法任意修改的AI产品或技术。在交易规模不断增加的同时,自然也就为百融云的BaaS业务带来了业绩增量,比如2024年中报体现的BaaS金融行业云收入5.89亿元,同比增幅有20%;同时受益财富管理进入数智化新时代的大背景,百融云的BaaS在财富领域的收入也取得了翻倍增长。能有如此成绩Bwin必赢唯一方,似乎也说明机构客户和经纪人们都在百融云的BaaS业务中,享受到了随心所欲支配AI技术的快感。
如果说这个商业理念的根源,或许来自百融云的业务基本盘MaaS(模型即服务)业务,也就是一个可供客户随时调用的AI模型库,客户需要什么样的AI模型,那就来百融云的MaaS中,自己来按需调用。最底层的商业理念,就是百融云一直坚持的“AIasaservice”。
比如有些机构很想知道自己的C端用户们都有哪些生活消费习惯,那就来调用MaaS里有关信息建模的AI模型;有些机构对用户APP的使用偏好情有独钟,那就来百融云的MaaS中调用有关偏好设定分析的AI算法模型,就能推算出什么样的营销策略能让机构们从用户身上变现。
举个例子,根据百融云的中期业绩发布会,阿里巴巴旗下的淘宝天猫也在使用百融MaaS模型数据评估客户资质和购买力促进电商业务发展。
所以,定义AI和定义自己的权利Bwin必赢唯一方,从来都是自己决定的。百融云的MaaS,本质就是一个可以让下游机构客户们根据自己需求和定义,来随时调用的“AI模型库”;AI本身就可以成为一种服务,AI一直可以asasevice。目前这个AI模型库,已经有了99.999%的API稳定性,和日均提供3亿次以上各类查询请求的能力。
2024上半年,百融云的MaaS业务的核心客户数量已经达到了165家,上年同期的数字是146家。越来越多的机构,开始在百融云的MaaSAI模型库中调用到了最想成为的自己。
同样的商业理念,自然而然地让百融云在AI同业竞争中取得了身位,也自然而然地成为了百融云自研AI技术及产品的核心思想。比如,面对B端客户的AIAgent开发平台——赛博坦。
客户们需要什么样的AI模型,那就来百融云的MaaS模型库里自己调用;客户们想用具体哪几个AI技术和产品,那就来百融云的BaaS业务自己选择;同样的,客户们想要一个什么样的AIAgent,那就来百融云的赛博坦平台,自己开发。
现在,百融云已经把这个商业理念寄托给了AIAgent。这个ABwin必赢官网IAgent同时也可以是数字员工、企业培训助手、金融产品客服、运营Bwin必赢官网助理,也可以接入数字人,完全按照客户的意愿自行开发。一家企业之所以需要AIAgent,绝大多数都是因为降本增效的考量,所以他们对于Agent的要求就是尽量能一己之力完成线上AI的一站式问题解决。那么,做到能让客户随心所欲开发AIAgent的核心技术,就是—“信息流”。百融云的思路是,如果未来能收集到的信息流和AI大模型数据集越多,那么可以被各行各业客户们按需开发出来的AIAgent就越多,这样的话就可以实现一个通用型的AIAgent开发平台。
同质化竞争,从来都是因为同质化的商业思维,但到了AI时代,或许百融云就是那个不同的选择,所以才会有这种程度的2024中报业绩。
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