田红玲是安徽省马鞍山市编号3410010056体彩店的销售员，荣获了“2022体彩追梦人”荣誉称号的她多年来在公益体彩的队伍中默默奉献、用行动去感染身边的每一个人。

　　田红玲的工作和生活都非常充实，她希望可以成为一个更好的体彩追梦人，为社会创造更多的价值。“近期，我积极参加了体彩中心组织的各种培训和学习，不断提升自己的销售技巧和管理能力。比如，现在体彩深受年轻人的喜爱，他们喜欢看短视频。我在短视频制作的能力上还有所欠缺，新媒体平台的运营也不熟悉，就参加了短视频行业流量生态解析、短视频直播内容及方法论、短视频数字化运营分析与案例、短视频拍摄剪辑技法实战等培训，可以让我更多地把体彩知识和理念传递给大家，尤其是吸引年轻人的关注。对于日常工作中的沟通话术我也比较重视，就参加了沟通技巧实务培训。培训中从摆正心态、注意聆听、疏解情绪、引导沟通等四个方面，讲解了沟通的技巧和方法。我把这些方法运用到工作中觉得很有效果，不仅优化了服务质量，还降低了投诉数量。” 田红玲说。

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　　田红玲平时积极倡导理性购彩，预防非理性购彩行为的发生。“去年我的彩票店来了一位顾客买竞彩，聊到一场足球比赛时，他认为主队肯定能赢，因为主力队员都归队了，想买5000元主胜。我跟他说，球赛胜平负都是正常的，您的购彩金额较大，万一爆冷门就可惜了。购彩是为了让观赛更快乐，不要成为负担。在我的劝说下，他只买了2000元，恰巧那场比赛主队输了，他很庆幸听了我的劝导。” 田红玲说，现在这位购彩者已经是店里的忠实购彩者，“我的店里销售额不仅没有因为劝导购彩者少买而下降，反而因为倡导理性购彩让更多人成为忠实顾客。作为体彩追梦人，我会坚持在工作中，通过一件件小事维护市场秩序。”

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　　生活中，田红玲不仅把家庭打理得井井有条，还积极参与公益活动。“2016年，在社区的帮助下，我和家人成立了‘小蚂蚁’爱心志愿者团队。这是一个以孩子为主、家长指引的志愿团队，组织参加社区服务、关爱服务、绿色环保等各类爱心公益活动。通过志愿服务引导青少年接触社会Bwin、了解社会，积极参与社会实践。” 田红玲介绍，“2023年7月，我参加了‘小蚂蚁’志愿团队与社区组织的国防知识讲座Bwin。为孩子们参观防空洞，强化自救互救能力，深化爱国主义教育提供服务；8月8日，我积极响应马鞍山市体彩中心的号召，将店铺打造成暖心驿站，在高温天气下为广大户外劳动者提供送清凉服务。为他们免费提供歇脚、充电、避雨的场所，还提供饮用水等更多便民服务。”在一次次爱心活动中，田红玲用行动传播公益理念，将爱心的力量感染更多人。

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　　“获得‘体彩追梦人’是对自己工作的认可，也是一种责任。为了继续践行追梦人的使命，我会在工作中秉持诚实守信，不断进取的态度，努力为体彩事业贡献自己的力量。” 田红玲希望能够参与更多的公益活动，帮助更多人，用公益善举，点亮一束光，照亮更多人。（转自1月19日《中国体育报》06版）

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